Les notifications sont la façon dont Getcaller vous informe d'une activité pertinente, mais sur certains appareils, elles peuvent être retardées, silencieuses ou totalement absentes, même lorsque tout semble correctement configuré dans l'application. La cause se trouve généralement dans les réglages de l'appareil plutôt que dans l'application elle-même, et la plupart des cas peuvent être améliorés en vérifiant une courte liste de réglages.
Commencez par les autorisations de notification
Sur iPhone, ouvrez Réglages > Notifications > Getcaller et vérifiez que Autoriser les notifications est activé, avec l'écran verrouillé, le centre de notifications et les bannières. Sur Android, ouvrez Paramètres > Applications > Getcaller > Notifications et assurez-vous que les catégories de notifications qui vous intéressent sont activées. Si les autorisations ont été refusées lors de la configuration, les notifications peuvent ne pas apparaître tant que vous ne les réactivez pas manuellement.
Vérifiez le mode Ne pas déranger et les modes Focus
Le mode Ne pas déranger, les modes Focus et les réglages « silencieux » similaires peuvent couper le son ou retenir les notifications de toutes les applications, y compris Getcaller. Si l'un de ces modes est activé, désactivez-le ou ajoutez Getcaller à la liste des applications autorisées afin que ses notifications puissent quand même arriver.
Vérifiez les réglages d'optimisation de la batterie
Certains téléphones limitent l'activité en arrière-plan des applications pour économiser la batterie, ce qui peut empêcher la livraison des notifications à temps. Sur Android, cela se trouve généralement dans Paramètres > Batterie > Getcaller, où le réglage « Sans restriction » ou « Non optimisée » peut aider. Certains fabricants — dont Xiaomi, Huawei, Oppo et Samsung — appliquent une gestion de la batterie plus stricte que l'Android standard, ce qui peut nécessiter une ou deux étapes supplémentaires pour trouver le bon réglage sur ces appareils.
Vérifiez votre connexion et la version de l'application
Les notifications push ont besoin d'une connexion internet active pour arriver, donc une connexion faible ou absente peut les retarder. Il est également utile de garder Getcaller à jour via l'App Store ou Google Play, car les versions plus anciennes peuvent parfois présenter un comportement de notification obsolète.
Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter
Si les notifications n'arrivent toujours pas après avoir vérifié les réglages ci-dessus, se déconnecter de Getcaller puis se reconnecter peut actualiser l'enregistrement des notifications de votre appareil et résoudre certains problèmes de livraison.
À quoi s'attendre après avoir ajusté les réglages
La livraison des notifications peut varier selon l'appareil, la version du système d'exploitation et les conditions réseau ; un résultat immédiat n'est donc pas garanti dans tous les cas. Si vous avez vérifié tout ce qui précède et que les notifications n'arrivent toujours pas, contactez le support Getcaller afin que le problème soit examiné directement.