Causas comunes
Si Getcaller no identifica llamantes como se esperaba, podria deberse a una de estas razones:
- El numero de telefono no esta en nuestra base de datos.
- Tu conexion a internet es inestable.
- La aplicacion necesita actualizarse a la ultima version.
- Los permisos necesarios no han sido otorgados.
Solucion paso a paso
- Verifica tu conexion a internet: Asegurate de tener una conexion Wi-Fi o datos moviles estable. Getcaller requiere acceso a internet para buscar numeros.
- Actualiza la aplicacion: Ve a App Store o Google Play Store y verifica si hay una actualizacion disponible. Instala la ultima version.
- Verifica los permisos: Asegurate de que todos los permisos necesarios esten otorgados. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Getcaller > Permisos.
- Reinicia la aplicacion: Cierra Getcaller completamente y vuelve a abrirla. En Android, desliza la app desde la lista de recientes. En iOS, desliza hacia arriba y desliza la app.
- Reinicia tu dispositivo: Un simple reinicio puede resolver muchos problemas.
Nota: Getcaller solo puede identificar numeros que existan en nuestra base de datos. Si un numero nunca ha sido reportado o guardado por ningun usuario, puede que no tenga informacion asociada. Esto es normal y no indica un problema con la aplicacion.
¿Aun no funciona?
Si has intentado todos los pasos anteriores y el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] con los siguientes detalles: modelo de dispositivo, version del sistema operativo y descripcion del problema.
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