تحميل
 
 
 


سياسة الخصوصية

تسري سياسة الخصوصية هذه اعتباراً من 11 يناير 2026

ملخص

فيما يلي نظرة عامة موجزة على بعض الجوانب الرئيسية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وبيان التوضيح بشأن معالجة البيانات الشخصية ("سياسة الخصوصية"). يرجى ملاحظة أن هذا الملخص هو للإشارة فقط ولا يشكل جزءاً من سياسة الخصوصية.

في Getcaller، نعطي الأولوية للاستماع إلى مستخدمينا ونحن ملتزمون بالحفاظ على مبادئ الخصوصية والاستخدام العادل. ترشدنا هذه القيم في تقديم خدمة شفافة وآمنة. نهدف إلى التأكد من أنك تشعر بالثقة في أن بياناتك الشخصية محمية لدينا.

هذه الاتفاقية، بما في ذلك جميع شروطها، مكتوبة باللغة الإنجليزية. في حين أنه قد يتم ترجمتها إلى لغات أخرى، فإن النسخة الإنجليزية ستكون لها الأولوية في حالات التنفيذ أو التفسير أو النزاعات أو الأحكام.

تغطي سياسة الخصوصية هذه المواضيع التالية:

  • الطرق التي نستخدمها لجمع بياناتك الشخصية؛
  • أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها؛
  • كيف ولأي أغراض نستخدم بياناتك الشخصية؛
  • الأطراف التي نشارك معها بياناتك الشخصية؛
  • التدابير الأمنية التي ننفذها لحماية بياناتك الشخصية؛
  • المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؛
  • القيود العمرية؛
  • حقوقك وخياراتك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

1. من نحن؟

عندما نستخدم مصطلحات "Getcaller" أو "خاصتنا" أو "نحن" أو "لنا"، فإننا نشير إلى "CloudLadder OU"، التي تعمل كمتحكم في البيانات. تنطبق سياسة الخصوصية هذه وبيان التوضيح بشأن معالجة البيانات الشخصية ("سياسة الخصوصية") على جميع تطبيقاتنا وخدماتنا وميزاتنا وبرامجنا وموقعنا الإلكتروني (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات")، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية والتدابير التي نتخذها للحفاظ عليها آمنة وسرية. يجب قراءتها بالتزامن مع شروط الخدمة الخاصة بنا.

2. كيف نجمع بياناتك الشخصية؟

قد نجمع بيانات شخصية منك إلكترونياً من خلال مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول التي يتم تشغيلها من قبل أو نيابة عن Getcaller.

3. ما البيانات الشخصية أو الأذونات التي نجمعها/نطلبها؟

نقوم بجمع بيانات شخصية عنك عند التسجيل في خدماتنا و/أو استخدامها. على سبيل المثال، قد نجمع اسمك وجهات اتصالك وحالة الإنترنت وتفاصيل الدفع ورقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني. ومع ذلك، نطلب إذن استخدام كاميرا الويب لمسح رمز QR وإذن قراءة وكتابة جهات الاتصال. يمكن للمستخدمين رفض هذا الإذن. ولكن في هذه الحالة قد لا تتمكن من استخدام بعض خدماتنا.

تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من أن جميع المعلومات ومحتوى البيانات والمواد أو البيانات التي تقدمها لنا صحيحة وكاملة ودقيقة وغير مضللة.

بالإضافة إلى ذلك، قد يقوم التطبيق بجمع معلومات معينة تلقائياً، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نوع جهازك المحمول ومعرف الجهاز الفريد (IMEI) وعنوان IP لجهازك المحمول ونظام التشغيل المحمول وأنواع متصفحات الإنترنت المحمولة التي تستخدمها ومعلومات حول طريقة استخدامك للتطبيق.

يجمع التطبيق بيانات قائمة جهات الاتصال

لاستخدام خدماتنا بفعالية، قد تحتاج إلى تمكين ميزات معينة على هاتفك. باستخدام GetCaller، فإنك توافق على مشاركة الأسماء والأرقام والتفاصيل في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، والتي قد نصل إليها ونجمعها. يتيح لنا ذلك اكتشاف مكالمات البريد العشوائي وتوفير ميزات تعريف المتصل وتحسين تجربتك وتقديم وظائف إضافية بناءً على جهات اتصالك. كما يوفر لك Getcaller معلومات حول كيفية حفظ رقم هاتفك من قبل الآخرين. قد نقوم بمزامنة هذه البيانات بشكل دوري. إذا اخترت عدم تمكين هذه الميزات أو منح الوصول، فقد لا تكون بعض الوظائف متاحة.

كيف يتم تحميل البيانات (إلى https://getcaller.net)

أثناء التسجيل، نمنحك خيار مشاركة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك معنا. يمكنك من خلال GetCaller مشاركة قائمة جهات الاتصال بالكامل أو اختيار جهات اتصال محددة (يتم تحديد القائمة الكاملة افتراضياً إذا لم يتم الاختيار).
يمكنك اختيار عدم مشاركة جهات اتصالك. للقيام بذلك، ما عليك سوى رفض وصول التطبيق إلى جهات الاتصال أو إلغاء تحديد جميع جهات الاتصال في قسم مشاركة جهات الاتصال المخصص. هذا القرار يعود إليك بالكامل.

بمجرد جمع بيانات قائمة جهات الاتصال، يتم نقلها بشكل آمن إلى خوادمنا على https://getcaller.net عبر اتصال مشفر. يتم تحميل البيانات لضمان إمكانية الوصول إليها من خوادمنا وعرض المعلومات التي تقدمها خدمتنا. نستخدم تشفيراً بمعايير الصناعة لحماية بياناتك أثناء النقل وأثناء تخزينها على خوادمنا.

موافقة المستخدم

باستخدام تطبيق GetCaller وتوفير الوصول إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، فإنك توافق على جمع هذه البيانات وتحميلها وتخزينها للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على ذلك، يمكنك اختيار عدم منح التطبيق الوصول إلى جهات اتصالك.

أذونات كتابة جهات الاتصال

عند البحث عن رقم هاتف داخل تطبيقنا، سيتم توجيهك إلى صفحة الملف الشخصي. في هذه الصفحة، إذا كنت قد منحت التطبيق إذن الوصول إلى جهات اتصالك، يمكنك إضافة الرقم إلى قائمة جهات الاتصال باستخدام زر "إضافة".

4. كيف ولأي أغراض نستخدم بياناتك الشخصية؟

مع مراعاة الحصول على موافقتك المسبقة ومراعاة تفضيلاتك في إعدادات التطبيق، قد نستخدم بياناتك الشخصية بالطرق التالية. للسماح لك بالوصول إلى الخدمات واستخدامها:
لإنشاء حسابات وملفات تعريف المستخدمين؛
لتحديد أرقام الهواتف؛
لتزويدك بالإصدارات المناسبة من تطبيقاتنا؛
للوفاء بأي التزامات تعاقدية سارية؛ و
لإرسال اتصالات متعلقة بالخدمة، مثل التأكيدات والإشعارات الفنية والتحديثات وتنبيهات الأمان ورسائل الدعم أو الإدارة وإشعارات حول زيارات الملف الشخصي وعمليات البحث في الدليل والتحديثات حول ما إذا كانت العلامات المتعلقة بالملف الشخصي قد تمت مشاهدتها أو تمت إضافة علامات جديدة إلى دليل Getcaller. بالإضافة إلى ذلك، نجمع البيانات لوظائف التطبيق والتحليلات ومنع الاحتيال والأمان والامتثال والإعلان أو التسويق والتخصيص وإدارة الحسابات.

الغرض من جمع جهات الاتصال

الغرض الأساسي من جمع بيانات قائمة جهات الاتصال الخاصة بك هو تقديم الميزة الأساسية لـ GetCaller، وهي إظهار كيف حفظ المستخدمون الآخرون رقم هاتفك في جهات اتصالهم. تتيح لنا البيانات مطابقة جهات اتصالك مع قاعدة بياناتنا وتزويدك بهذه المعلومات. لا يتم استخدام بيانات قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بما يتجاوز هذا الغرض.

كما أنه من خلال الوصول إلى جهات اتصال المستخدم، سيحدد GetCaller ويعرض لك الأشخاص في قائمة جهات اتصال المستخدم الذين يستخدمون أيضاً تطبيق Getcaller.

استخدام جهات الاتصال المجمعة

سيتم استخدام معلومات الاتصال المجمعة فقط لغرض تحديد مستخدمي GetCaller المشتركين ولن تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة دون موافقة صريحة من المستخدم. سيحدد GetCaller الأشخاص في قائمة جهات اتصال المستخدم الذين يستخدمون أيضاً تطبيق GetCaller. سيتم تخزين هذه البيانات ومعالجتها بشكل آمن وفقاً لممارسات الخصوصية لدينا لضمان حماية معلوماتك الشخصية.

معلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات عنك من مستخدمين آخرين. على سبيل المثال، عند استخدام المستخدمين لخدماتنا، قد يزودوننا برقم هاتفك واسمك وتفاصيل أخرى (مثل المعلومات من دفتر عناوين الهاتف المحمول أو التعليقات المتروكة في حقل خاص في ملفك الشخصي)، تماماً كما قد تقدم أنت معلومات مماثلة عنهم.

نطلب من جميع المستخدمين أن يكون لديهم الحقوق القانونية لجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها قبل تقديمها لنا. نحن غير مسؤولين عن الإفصاح عن المعلومات (بما في ذلك البيانات الشخصية) بسبب إجراءات المستخدمين أثناء استخدام الخدمات. إذا كان تعليق على الملف الشخصي لمستخدم ينتهك مدونة سلوك Getcaller، يمكن للمستخدم طلب إزالته من خلال دعم العملاء لدينا. سيتم مراجعة هذه الطلبات، بغض النظر عن السبب، واتخاذ قرار بشأنها بناءً على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام ومدونة السلوك والقوانين المعمول بها في البلد الذي تُستخدم فيه الخدمات. سنسعى للاستجابة لهذه الطلبات بسرعة، مع عدم تجاوز وقت الاستجابة 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

أحكام بشأن العلامات والمحتوى الذي ينشئه المستخدم

1. العلامات المضافة من المستخدم يمكن للمستخدمين إضافة علامات (تسميات) لأرقام هواتف أخرى داخل التطبيق. هذه العلامات هي محتوى ينشئه المستخدم، ولا يتحمل GetCaller المسؤولية عن دقة أو اكتمال أو معنى هذا المحتوى.

2. العلامات المجمعة من جهات الاتصال بإذن المستخدم، قد يقوم التطبيق بجمع وعرض معلومات العلامات أو بيانات أخرى متعلقة بالتسميات من قائمة جهات اتصال المستخدم. تعتبر هذه أيضاً بيانات مصدرها المستخدم، ولا يتحمل GetCaller المسؤولية عن محتواها.

3. المحتوى المحظور أو غير القانوني لا يُسمح بأي حال من الأحوال بخطاب الكراهية أو الإهانة أو التهديد أو المضايقة أو المحتوى الذي يروج للنشاط غير القانوني. إذا تم اكتشاف مثل هذا المحتوى وطلب صاحب الرقم أو ممثله القانوني ذلك، يحتفظ GetCaller بالحق في حذف أو تقييد هذه العلامات. (في الوقت نفسه، يمكن للمستخدم أيضاً القيام بذلك بنفسه. يمكنه استخدام تطبيقنا للوصول إلى هذه الميزة مجاناً بالكامل.)

4. تخزين البيانات وأغراض الاستخدام قد يتم تخزين العلامات المضافة من المستخدمين لغرض تقديم خدمات التطبيق (مثل نتائج البحث وعرض العلامات وما إلى ذلك). يتم توفير إعدادات خصوصية منفصلة وآليات حذف في التطبيق لهذه البيانات.

5. النزاعات وطلبات الإزالة إذا اكتشف مستخدم علامة عن نفسه مسيئة أو غير دقيقة، يمكنه استخدام وظائف "الإبلاغ" (الشكوى) أو "إزالة العلامة" داخل التطبيق لطلب إزالة هذه العلامات. سيقوم دعم GetCaller بمراجعة الطلب وإزالة العلامة (العلامات) ذات الصلة.

5. مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

عند استخدامك لأي من خدماتنا، قد نفصح عن بياناتك الشخصية للأطراف التالية:

أ) لأي جهة إنفاذ قانون مختصة أو سلطة تنظيمية أو وكالة حكومية أو محكمة أو طرف ثالث آخر حيث نعتقد أن الإفصاح ضروري.

ب) لأي شخص آخر بموافقتك الصريحة على الإفصاح.

ج) لمقدمي الخدمات والشركاء من الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات محددة نيابة عنا، مثل خدمات تخزين أو معالجة البيانات، بما في ذلك الموجودين خارج إقليمك، ويساعدوننا في تحليل أداء خدماتنا. يصل هؤلاء الأطراف الثالثة إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا وملزمون بعدم الإفصاح عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

د) يتم جمع المعلومات المتعلقة بالدفع وطرق الدفع (بما في ذلك مؤسسات الدفع ومقدمي خدمات الدفع ووسطاء الدفع والمتكاملين التقنيين) للخدمات، بما في ذلك تلك الموجودة خارج منطقتك، لتنفيذ وتطوير وتحليل الخدمة الأساسية التي نقدمها بموجب اتفاقية شروط الخدمة. تتم مشاركة معلومات الدفع هذه مع شركائنا التجاريين كأطراف ثالثة، مما يمكّن شركتنا، بصفتها المتحكم في البيانات، من الوفاء بالتزاماتها القانونية.

هـ) قد يشارك Getcaller معلوماتك الشخصية مع مقدمي خدمات من أطراف ثالثة يساعدون في تشغيل الخدمة، مثل مقدمي الاستضافة ودعم العملاء، بموافقة المستخدم. قد تشارك الشركة أيضاً معلوماتك الشخصية للوفاء بالالتزامات القانونية أو تطبيق شروط الخدمة.

بالإضافة إلى ذلك، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الخارج ومعالجتها من قبل شركات مجموعتنا ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة والشركاء الموجودين خارج بلدك، بناءً على موافقتك. بقبولك شروط الخدمة الخاصة بنا، فإنك توافق على معالجة ونقل بياناتك الشخصية إلى الخارج. إذا كنت لا توافق على ذلك، يمكنك اختيار عدم استخدام خدماتنا.

6. ما ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم وضعه على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك. نحن وشركاؤنا نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتقديم خدماتنا وتخصيصها وتحليل الاستخدام واستهداف الإعلانات ومنع الاحتيال. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز؛ ومع ذلك، قد يتسبب ذلك في عدم عمل بعض أجزاء خدماتنا بشكل صحيح.

7. ما الخطوات التي نتخذها لحماية بياناتك الشخصية؟

أمان بياناتك الشخصية هو أولوية قصوى بالنسبة لنا. نستخدم HTTPS حيثما كان ذلك مناسباً للمساعدة في حماية معلوماتك. ومع ذلك، لا يمكن أن يكون أي نقل للبيانات عبر الإنترنت آمناً بالكامل.

بينما نسعى لحماية المعلومات التي تقدمها لنا، لا يمكننا ضمان أو تأكيد أمان أي بيانات ترسلها إلينا، وأنت تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة. باستخدام خدماتنا، فإنك تقر بالمخاطر الكامنة في مشاركة المعلومات عبر الإنترنت وتوافق على عدم تحميلنا المسؤولية عن أي خروقات أمنية.

8. كم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية؟

ما لم يكن مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون فترة احتفاظ أطول، فقد نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه ولأغراض أعمالنا المشروعة، مثل الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية وحل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا. قد نحتفظ بمعلوماتك لمدة تصل إلى ثلاث (3) سنوات بعد علمنا بأنك توقفت عن استخدام خدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتفظ بمعلومات لا تحدد الهوية الشخصية للنسخ الاحتياطية والأرشفة ومنع الاحتيال والتحليلات أو لأسباب مشروعة أخرى. على سبيل المثال، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة تصل إلى ثلاثة (3) أشهر قبل حذفها وجعلها غير قابلة للوصول.

ما لم يُذكر خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه، سيتم تخزين البيانات الشخصية التي تقدمها فقط طالما كان ذلك ضرورياً لنا للوفاء بالتزاماتنا في تقديم الخدمات.

تظل موافقتك على تزويدنا ببياناتك الشخصية سارية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وهذا البند.

9. التقييم داخل التطبيق

الغرض: يتيح تطبيق GetCaller للمستخدمين تقييم ومراجعة التطبيق من داخله. المشاركة اختيارية، ويمكن للمستخدمين اختيار التخطي أو إرسال مراجعة.

البيانات المجمعة: إذا قدم المستخدم مراجعة، يتم تخزين أي ملاحظات أو تعليقات مقدمة بغرض تحسين وظائف التطبيق وتجربة المستخدم.

10. نظام الإشعارات الفورية

الغرض: يستخدم GetCaller الإشعارات الفورية لإعلام المستخدمين بالميزات الجديدة والتحديثات ذات الصلة بالتطبيق.

البيانات المجمعة: يتم تخزين المعلومات حول تفضيلات الإشعارات لتخصيص تجربة المستخدم بناءً على إعداداته.

تحكم المستخدم: يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلات الإشعارات ضمن الإعدادات، بما في ذلك خيار تعطيل جميع الإشعارات أو تعطيل إشعارات العلامات الجديدة على رقمهم أو تعطيل الإشعارات المتعلقة بالبحث أو تعطيل الإعلانات داخل التطبيق.

11. خدمة تعريف المتصل

الغرض والوظائف

يوفر GetCaller خدمة تعريف المتصل التي تحدد أرقام الهواتف الواردة وتعرض معلومات المتصل على شاشتك عند تلقي مكالمة. تعمل هذه الخدمة بشكل مختلف على منصتي Android وiOS لضمان الخصوصية والوظائف المثلى.

منصة Android

الخدمة الخلفية: لضمان تعريف موثوق للمتصل، يشغل GetCaller خدمة أمامية في الخلفية تراقب المكالمات الواردة. هذه الخدمة:

  • تبقى نشطة لاكتشاف المكالمات حتى عند إغلاق التطبيق
  • تستخدم الحد الأدنى من البطارية وموارد النظام
  • يمكن إيقافها في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق
  • تعرض إشعاراً دائماً عندما تكون نشطة (مطلوب من Android)

الأذونات الخاصة بالجهاز (أجهزة Xiaomi/Redmi/Poco فقط): على أجهزة MIUI (Xiaomi وRedmi وPoco)، قد يطلب التطبيق أذونات إضافية على مستوى النظام لضمان تشغيل موثوق للخدمة:

  • استثناء تحسين البطارية: يمنع النظام من إيقاف خدمة تعريف المتصل
  • إذن التشغيل التلقائي: يسمح للخدمة بإعادة التشغيل بعد إعادة تشغيل الجهاز
  • عرض النوافذ المنبثقة: يتيح عرض تعريف المتصل على شاشة القفل

هذه الأذونات:

  • اختيارية ويتم طلبها فقط على أجهزة MIUI
  • يتم شرحها بوضوح مع إرشادات خطوة بخطوة قبل الطلب
  • يمكن إلغاؤها في أي وقت من خلال إعدادات الجهاز
  • لا تجمع أو تنقل أي بيانات مستخدم إضافية

الأذونات المطلوبة: لتقديم خدمة تعريف المتصل على Android، يتطلب التطبيق الأذونات التالية:

  • قراءة حالة الهاتف: لاكتشاف المكالمات الواردة وتحديد وقت رنين هاتفك
  • قراءة سجل المكالمات: للوصول إلى معلومات المكالمات وأرقام الهواتف
  • العرض فوق التطبيقات الأخرى (إذن التراكب): لعرض معلومات المتصل كأداة على شاشتك أثناء المكالمات الواردة

معالجة البيانات: عند تلقي مكالمة على Android:

  1. يكتشف التطبيق المكالمة الواردة باستخدام مراقبة حالة الهاتف
  2. يتم إرسال رقم الهاتف الوارد إلى خادمنا على https://getcaller.net
  3. يبحث خادمنا في قاعدة البيانات ويعيد معلومات المتصل (إن وجدت)
  4. يتم عرض معلومات المتصل على شاشتك عبر أداة تراكب
  5. يسجل الخادم رقم الهاتف وسجل البحث لأغراض تحسين الخدمة والتحليلات واكتشاف البريد العشوائي

تخزين البيانات: على Android، تتضمن سجلات خادمنا:

  • أرقام الهواتف التي تم البحث عنها أثناء المكالمات الواردة
  • الطوابع الزمنية للبحث
  • معلومات جهاز المستخدم
  • نتائج البحث المقدمة

منصة iOS

تقنية استرجاع المعلومات الخاصة (PIR): على iOS، نستخدم تقنية خادم PIR المتقدمة لحماية خصوصيتك. يضمن هذا أن خوادمنا لا يمكنها رؤية أرقام الهواتف التي تبحث عنها.

كيف يعمل PIR:

  1. عند تلقي مكالمة، يتم تشفير رقم الهاتف على جهاز iOS الخاص بك قبل إرساله إلى خادمنا
  2. يتم إرسال الاستعلام المشفر إلى خادم PIR على https://getcaller.net
  3. يعالج الخادم الطلب المشفر دون فك تشفيره - لا يمكن للخادم رؤية رقم الهاتف الفعلي
  4. يعيد الخادم نتائج مشفرة دون معرفة الرقم الذي تم الاستعلام عنه أو النتيجة التي تم إرجاعها
  5. يفك جهاز iOS الخاص بك تشفير الاستجابة محلياً ويعرض معلومات المتصل على شاشتك

حماية الخصوصية: بفضل تقنية PIR، تضمن تطبيقنا على iOS:

  • لا يمكن للخادم رؤية رقم الهاتف الذي بحثت عنه
  • لا يمكن للخادم تتبع سجل بحثك أو ربط عمليات البحث بحسابك
  • جميع عمليات نقل البيانات مشفرة من طرف إلى طرف
  • لا يمكننا ربط عمليات بحث محددة بمستخدمين محددين
  • خصوصيتك مضمونة رياضياً بواسطة بروتوكول PIR

تحكم المستخدم

لديك تحكم كامل في ميزة تعريف المتصل:

  • يمكنك إلغاء الأذونات في أي وقت من خلال إعدادات جهازك (Android: الإعدادات > التطبيقات > GetCaller > الأذونات، أو iOS: الإعدادات > GetCaller)
  • إلغاء هذه الأذونات سيعطل ميزة تعريف المتصل ولكن لن يؤثر على وظائف التطبيق الأخرى
  • يمكنك التحكم في تمكين أو تعطيل خدمة تعريف المتصل في إعدادات التطبيق
  • على Android، يمكنك تعطيل أداة التراكب بشكل منفصل مع الحفاظ على الميزات الأخرى نشطة

استخدام البيانات والغرض

تُستخدم المعلومات المجمعة من خلال خدمة تعريف المتصل فقط لـ:

  • توفير وظيفة تعريف المتصل في الوقت الفعلي أثناء المكالمات الواردة
  • تحسين دقة الخدمة وجودة قاعدة البيانات
  • اكتشاف ومنع مكالمات البريد العشوائي
  • تحليلات الخدمة ومراقبة الأداء (Android فقط)
  • صيانة وتحسين قاعدة بيانات معلومات المتصل

الإفصاح لأطراف ثالثة

قد تتم مشاركة بيانات بحث تعريف المتصل مع مقدمي خدمات من أطراف ثالثة يساعدون في صيانة قاعدة بياناتنا وبنيتنا التحتية، وفقاً لاتفاقيات سرية صارمة ومعايير أمنية. نحن لا نبيع أو نشارك هذه البيانات لأغراض تسويقية أو مع المعلنين.

الامتثال لسياسات المتاجر

تتوافق خدمة تعريف المتصل لدينا مع سياسات Google Play Store وApple App Store. نحن نفصح بوضوح عن جميع الأذونات المطلوبة ونشرح كيفية جمع البيانات واستخدامها ونوفر للمستخدمين التحكم في هذه الميزات. على Android، يجب على المستخدمين منح أذونات التراكب والوصول إلى حالة الهاتف صراحة. على iOS، ننفذ تقنية PIR الحافظة للخصوصية التي تتجاوز متطلبات خصوصية App Store.

12. الإعلانات والتحليلات

نستخدم خدمات أطراف ثالثة لإسناد الإعلانات والتحليلات لقياس فعالية حملاتنا التسويقية وتحسين خدماتنا.

خدمات الإعلانات والتحليلات من أطراف ثالثة

نستخدم خدمات الأطراف الثالثة التالية:

  • Meta (Facebook) SDK: لقياس فعالية حملاتنا الإعلانية على منصتي Facebook وInstagram.
  • AppsFlyer SDK: لقياس فعالية حملاتنا الإعلانية على TikTok ومنصات إعلانية أخرى ولإسناد تثبيتات التطبيق لحملات إعلانية محددة.

البيانات المجمعة بواسطة هذه الخدمات

قد تجمع خدمات الإعلانات والتحليلات هذه المعلومات التالية:

  • معرفات الجهاز (Advertising ID وIDFA على iOS وGAID على Android)
  • عنوان IP
  • معلومات الجهاز (طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل ودقة الشاشة)
  • بيانات استخدام التطبيق وأحداث التفاعل
  • بيانات إسناد التثبيت وبيانات الأحداث داخل التطبيق
  • معلومات الشبكة والناقل

الغرض من جمع البيانات

يتم جمع هذه البيانات واستخدامها للأغراض التالية:

  • قياس أداء الحملات الإعلانية والعائد على الاستثمار
  • إسناد تثبيتات التطبيق والتحويلات لحملات إعلانية محددة
  • تحسين جهودنا التسويقية واستهداف الإعلانات
  • فهم مصادر اكتساب المستخدمين
  • تحسين ملاءمة الإعلانات المعروضة للمستخدمين
  • اكتشاف ومنع الاحتيال في الإعلانات

مشاركة البيانات مع شركاء الإعلان

نشارك البيانات مع الأطراف الثالثة التالية لأغراض الإعلان والإسناد:

إلغاء الاشتراك في تتبع الإعلانات

يمكنك تقييد تتبع الإعلانات من خلال إعدادات جهازك:

  • على Android: انتقل إلى الإعدادات > Google > الإعلانات > إلغاء الاشتراك في تخصيص الإعلانات
  • على iOS: انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > التتبع > السماح للتطبيقات بطلب التتبع (إيقاف التشغيل)

يرجى ملاحظة أن إلغاء الاشتراك لا يعني أنك ستتوقف عن رؤية الإعلانات؛ بل قد تكون الإعلانات التي تراها أقل ملاءمة لاهتماماتك.

13. شفافية تتبع تطبيقات iOS

على أجهزة iOS التي تعمل بنظام iOS 14.5 أو أحدث، نمتثل لإطار شفافية تتبع التطبيقات (ATT) من Apple.

ماذا يعني هذا لك

قبل تتبع نشاطك عبر تطبيقات ومواقع الشركات الأخرى لأغراض إعلانية، سنطلب إذنك من خلال مطالبة النظام. يُستخدم هذا التتبع لتقديم إعلانات مخصصة وقياس فعالية حملاتنا الإعلانية.

خياراتك

  • السماح بالتتبع: إذا سمحت بالتتبع، فقد نستخدم معرف الإعلان (IDFA) لجهازك لتقديم إعلانات مخصصة وقياس فعالية الإعلانات.
  • طلب عدم التتبع من التطبيق: إذا اخترت عدم السماح بالتتبع، فلن نستخدم IDFA الخاص بك لأغراض إعلانية. ستظل ترى إعلانات، لكنها قد تكون أقل ملاءمة لك.

تغيير إذنك

يمكنك تغيير إذن التتبع في أي وقت بالانتقال إلى إعدادات الجهاز > الخصوصية والأمان > التتبع، وتبديل الإذن لـ GetCaller.

جمع البيانات بدون إذن التتبع

حتى إذا لم تسمح بالتتبع، فقد نظل نجمع بيانات معينة لأغراض التحليلات وتحسين التطبيق التي لا تتطلب IDFA الخاص بك، مثل إحصائيات الاستخدام المجمعة وتقارير الأعطال. لا يمكن استخدام هذه البيانات لتحديد هويتك شخصياً.

14. القيود العمرية

نحن لا نجمع أو نطلب عن قصد بيانات شخصية من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً، ولا نستهدف إعلانات قائمة على الاهتمامات تجاههم ولا نسمح لهم عن علم باستخدام خدماتنا. إذا علمت أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية دون موافقتك، يمكنك إبلاغ دعم العملاء لدينا. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أطفال دون 18 عاماً، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني المعمول به [email protected] (يرجى تضمين اسمك وعنوانك البريدي وعنوان بريدك الإلكتروني) وسنتخذ خطوات فورية لحذف تلك البيانات في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

15. إدارة تفضيلات الخصوصية وحقوق البيانات الشخصية

حذف حسابي وإزالتي من القائمة

نريدك أن تتحكم في تفضيلات الخصوصية الخاصة بك، لذلك طورنا ميزات متنوعة داخل التطبيق ومركز إدارة خصوصية مخصص لجعل الأمر سهلاً قدر الإمكان. يمكنك طلب الحذف الدائم (وأيضاً الإزالة من القائمة) لحسابك باستخدام ميزة "حذف حسابي وإزالتي من القائمة" في التطبيق. عندما يستخدم المستخدم هذه الميزة، ستظهر معلوماته فوراً على أنها "غير مدرجة" أثناء عمليات بحث المستخدمين الآخرين، دون تقديم أي تفاصيل. سيتم حذف حسابك خلال 30 يوماً. (ومع ذلك، قد نحتفظ بمعلومات معينة للامتثال للمتطلبات التنظيمية.) إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى التطبيق المحمول خلال هذه الفترة، سيتم إلغاء عملية الحذف ولن يتم حذف بياناته وسيتم إلغاء طلب الإزالة من القائمة فوراً.

16. الشكاوى

إذا كان لديك شكوى بشأن استخدام بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. أو يمكنك استخدام ميزة "حذف حسابي وإزالتي من القائمة" الموجودة في تطبيق Getcaller لإزالة معلوماتك من القائمة أو حذفها.

17. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وسيتم نشر أي تغييرات على خدماتنا. سيتم عرض تاريخ آخر مراجعة على هذه الصفحة. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فقد نقوم أيضاً بإخطارك من خلال وسائل أخرى، مثل إرسال بريد إلكتروني. حيثما يتطلب القانون، سنحصل على موافقتك على هذه التغييرات. إذا كنت لا توافق على أي تغييرات، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

18. موافقتك

باستخدام التطبيق، فإنك تمنح موافقتك لمقدم الخدمة على معالجة معلوماتك كما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه الآن وكما تم تعديلها من قبلنا. "المعالجة" تعني استخدام ملفات تعريف الارتباط على جهاز كمبيوتر/جهاز محمول أو استخدام المعلومات بأي طريقة أو التعامل معها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جمع وتخزين وحذف واستخدام ودمج والإفصاح عن المعلومات.

19. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بالخصوصية أثناء استخدام التطبيق، أو لديك أسئلة حول الممارسات، يرجى الاتصال بمقدم الخدمة عبر البريد الإلكتروني على [email protected]